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企業高管，一個詞，忙碌。
忙著開各種各樣的會議，忙著到處飛來飛去出差，忙著這個酒桌換到另一個酒桌應酬。
在這樣忙碌的狀態下，大部分人都會習慣性地失眠或者熬夜、容易上火、脫發、內分泌失調、啤酒肚、口氣大。這樣情況或多或少都會為他們工作帶了不同程度的困擾和不便。
當我們遇到這類客戶的時候，我們要怎樣去服務好他，維護好他，讓他成為我們的忠實客戶呢？
二、案例分析
客戶身份：鄭先生，30歲，企業老總身體癥狀：有脫發、便秘以及口氣大
美甲師與鄭先生的對話：
美甲師：鄭先生，你的頭發最近是不是掉得有點嚴重？
鄭先生：是啊，之前不會，現在是一掉一大把，頭疼
美甲師：我看您還挺年輕的，是因為壓力太大了嗎？
鄭先生：對，經常熬夜，想到項目就睡不著
美甲師：熬夜很容易上火，而且你應該經常有應酬吧？
鄭先生：是啊，每次應酬完都上火，有時口氣還比較大
美甲師：口氣比較大，除了上火，還有可能是因為平時缺乏運動哦。
鄭先生：太忙了，有時連飯都忘記吃，更別說運動了
美甲師：這樣下去對身體很不好，再怎么忙，飯還是要吃的。實在沒時候運動的話，飯后多走動走動也好。
鄭先生：這個只能說盡量了，畢竟太忙了。
美甲師：也是，那您有什么想過通過什么辦法去解決目前的這些問題呢？
鄭先生：當然想了。畢竟形象好了，出去應酬也有面子。你有什么好的介紹嗎？
美甲師：你的脫發主要是因為頭皮皮脂分泌旺盛以及熬夜所致，所以洗發水的選擇很重要。保加利亞山羊奶洗發水特別適合這一類人群使用。在清潔的同時能調理頭皮的內環境，讓頭皮健康的呼吸。而且你長期坐辦公室的工作模式缺乏運動，加上經常應酬，飲食習慣偏向，導致了消化系統內環境混亂，就會出現便秘和有口氣。便秘問題建議用藤黃果和酵素，口氣問題用酵素牙膏。
鄭先生：這些產品可靠嗎？
美甲師：我跟您推薦的這些都是國外原裝進口的，我們的老總也有在用，用了效果挺好的。
鄭先生：你們老總也用啊，那我也試試。好用的話可以介紹朋友用
美甲師：是的，您身邊肯定也是老總級別的，老總的亞健康相對來說會比起他的人群重點，平時最好用些保健品之類的。畢竟保持健康的身體，才能帶領團隊更好地打拼。
鄭先生：嗯，你說的對，謝謝你。
美甲師：您客氣了，能為您解憂，是我們作為服務人員的一種榮幸。
三、總結
從這個案例中，我們可以看出，在為客戶做服務的時候，可以通過溝通的形式去了解客戶的潛在需求，并針對性地能為他推薦相關的產品，解決他的煩惱。通過為客戶推薦產品，不僅維護好這個客戶，讓他對美甲店產生一定的信任和依賴，而且服務好的話，他還有可能成為你店鋪的活招牌，為你店鋪帶了一定的人流量哦。產品功效：
1.保加利亞山羊奶洗發水：
主要含有山羊乳萃取物，徹底洗凈每一根發絲并提供營養，修補老化的皮膚細胞，促進細胞新生促進頭發的再生。
2.藤黃果膠囊
高含量，有助人體新陳代謝，減少脂肪積聚，控制食欲。而且添加了綠茶成分，延緩衰老、醒目醒腦、利尿解乏、降脂助消化和護齒明目的功效。
3.獅王CLINICA酵素潔凈立式牙膏(清新薄荷)130g
含葡聚糖酵素、TPP（聚磷酸）、LSS（病原菌）3種藥用成分，深入口腔的每個角落，整晚抑制細菌繁殖。（含木糖醇成分和清新薄荷香）
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